Política de envío
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia. Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o región:
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
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Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles
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Zonas rurales o alejadas: 4 a 8 días hábiles
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar según la empresa transportadora.
Costos de envío
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar tu compra y dependerá de:
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Ciudad de destino
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Peso o tamaño del paquete
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Promociones vigentes
En algunas campañas especiales podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen cierto valor.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea enviado recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la empresa transportadora.
Retrasos o inconvenientes
En caso de presentarse retrasos por parte de la transportadora, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones externas, haremos todo lo posible para ayudarte a gestionar el seguimiento de tu pedido.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar la compra. Si la dirección es incorrecta o incompleta, esto puede generar retrasos o costos adicionales de envío.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o información incorrecta, el paquete podrá ser devuelto. En estos casos el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.